“体会到了客户的感受之后，他就能够改变销售节奏，做到进退有如，并且做出具有创造性的调整，从而锁定目标并完成销售，实现销售的渴望。”

“优秀的销售员，必须具备的第二种基本素质，是一种自我驱动力，在这种自我的驱动力作用下，他个人渴望并需要实现销售，这不仅仅是为了赚钱，他感到自己必须完成销售，而客户的存在，就是为了帮助他满足自己的，个人需求。”